Информация за доставка и връщане

Скъпи клиенти,

Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на Speedy до офис или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от www.redtools.bg

Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.

Можете да изберете доставка по един от следните начини:

1. Можете да поръчате доставка до най-близкия офис на Speedy и да вземете пратката в удобно време.

2. Можете да поръчате доставка до личен адрес.

Молим Ви да имате предвид следните търговски условия за пазаруване в нашия електронен магазин:

При пристигане на пратката в местния офис на Speedy /при разпределянето ѝ на куриер/, ще получите СМС (от Speedy) с номер на товарителница. 

Срокът за доставка е до 3 работни дни от датата на Вашата поръчка.

Всички пратки са с опция Преглед и тест преди заплащане.

Заявените артикули се доставят чрез куриер на следните цени:

-  За пратки до Адрес - 6,43лв (тегло на пратката до 1кг) 

-  За пратки до офис на Speedy - 5,10лв (тегло на пртката до 1кг) .

За пратки с тегло над 1кг доставката се оскъпява според тарифите на куриерска фирма Speedy.

Например за пратка с тегло от 5кг. доставката до офис на Speedy ще струва 6,12лв , а до адрес - 10.10лв. 

Към тези суми се добавя такса за наложения платеж, която зависи само от цената на продуктите (например за наложен платеж 100лв таксата , която се начислява е 1.22лв) 

Redtools.bg не гарантира изрично наличноста на стоката към момента на поръчка. В случaй че стоката не е налична, redtools.bg се ангажира да уведоми клиента своевременно.

В случай че в предвидения срок за изпълнение на поръчката клиентът не може да бъде намерен на посочения адрес и не са осигурени условия за осъществяване на доставката, redtools.bg се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.

Redtools.bg приема рекламации в срок до 14 дни от датата на закупуване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.

Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:

Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните

Клиентът желае замяна на поръчаните артикули

Клиентът желае да върне поръчаните артикули

Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката за сметка на клиента.

В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон.

Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адрес:.....

Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са за негова сметка.

Възстановяване на платените суми:  Връщането на сумата става по банков път, на сметка посочена от клиента в формата за връщане, или изпратена по имейл.

redtools.bg има право да не възстанови заплатената сума, ако е нарушено поне едно от посочените условия за връщане на стока.

Формулят за отказ от покупка от КЗП:

https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki

Може също да използвате и формуляра от сайта ни.